湖北铜锣

网络科技有限公司

退换货流程

我们为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“我的—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

退/换货申请流程说明图: 

1598943756(1).jpg

退换货规则:

我们承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经售后确认属于商品质量问题

当地无检测条件的请联系客服处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。

是(网页标注不支持无理由退货的情况除外)

由您承担商品返回商城或厂家的运费运费政策

 


湖北铜锣网络科技有限公司  版权所有 

备案号:鄂ICP备18013526号-5

新手上路
售后服务

客户服务热线:4000120713  


工作时间:(9:00-17:00)

技术支持: 武汉网络推广 | 管理登录